- 1. O Bradesco tomou medidas emergenciais para os clientes do estado do Rio Grande do Sul?
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Sim. O Bradesco anunciou iniciativas para colaborar com a população no Rio Grande do Sul (RS) devido às chuvas intensas e os respectivos
impactos, como alagamentos e inundações de grande intensidade com prejuízos à região e aos moradores.
O Bradesco oferecerá condições especiais nas renegociações, com prazos de carência de até 180 dias para clientes
pessoas físicas e jurídicas. Além disso, irá suspender a cobrança feita por SMS, WhatsApp e telefone pelo prazo de 30 dias para clientes
inadimplentes do estado.
- 2. O que foi o Programa Desenrola Brasil?
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O programa Desenrola Brasil aconteceu entre julho de 2023 e maio de 2024 por meio de uma iniciativa do Governo Federal, promovendo a renegociação e regularização de dívidas de pessoas físicas. O Bradesco ofereceu, durante o programa, condições especiais para todos os clientes habilitados a renegociarem suas dívidas em atraso.
- 3. Escolhi o BRADESCO como agente financeiro da minha renegociação do Desenrola, e ainda não recebi meus boletos.
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Os boletos serão enviados mensalmente ao e-mail cadastrado pelo cliente no ato da contratação na plataforma.
O envio ocorrerá 10 dias antes do vencimento de cada parcela.
Caso perca o vencimento de uma ou mais parcelas, você pode utilizar o boleto recebido (mesmo estando vencido) e realizar o pagamento nos canais de atendimento do Bradesco. Desta forma, a atualização da parcela ocorre automaticamente.
Se desejar, você ainda pode atualizar o boleto vencido no site do Bradesco através do link https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/mais-produtos-servicos/segunda-via-boleto.shtm#segunda-via-boleto, seguindo as orientações.
- 4. Como pagar parcela em atraso?
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Para pagar sua parcela em atraso e evitar perda de crédito e/ou benefícios, basta depositar o valor da parcela na sua conta corrente que o débito será automaticamente regularizado. Ou, se preferir, clique aqui e atualize seu boleto.
- 5. Como parcelar ou negociar minha dívida?
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Você pode renegociar suas dívidas pelo Portal Bradesco-Negocie Digital em qualquer horário. Acesse através do link banco.bradesco/dividas
Se tiver acesso ao App Bradesco ou ao Internet Banking, você pode acessar a renegociação nesses canais em dias úteis, das 7h às 20h, horário de Brasília. Se preferir fazer a renegociação pelo Fone Fácil ou Caixas Eletrônicos do Bradesco, o horário é o mesmo.
- 6. Como renegociar dívida do cartão de crédito?
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Você pode renegociar as dívidas do Cartão de Crédito no Portal Bradesco-Negocie Digital em qualquer horário. Acesse através do link banco.bradesco/dividas.
Caso o seu cartão de crédito estiver vinculado a sua conta Bradesco, você também pode acessar o App Bradesco ou Internet Banking, a renegociação nesses canais está disponível em dias úteis, das 7h às 20h, horário de Brasília.
Se você possuir um cartão de crédito Bradescard, clique aqui e conheça outros canais de renegociação disponíveis.
- 7. Não sou correntista, mas quero renegociar meu cartão de crédito. O que devo fazer?
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É possível realizar a renegociação através do Portal Bradesco-Negocie Digital em qualquer horário. Acesse através do link banco.bradesco/dividas
Se você possuir um cartão de crédito Bradescard, clique aqui e conheça outras opções de canais de renegociação disponíveis.
- 8. Como faço para retirar a restrição do meu CPF?
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Para retirar a restrição do seu CPF é necessário realizar o pagamento e/ou renegociar todas as dívidas vinculadas ao CPF. A renegociação de dívidas pode ser realizada nas agências ou nos canais digitais. Após esse procedimento a restrição é retirada dos contratos renegociados nos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis.
- 9. Fiz uma renegociação, mas atrasei o pagamento da parcela. Como faço para regularizar?
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Para pagamentos realizados em débito automático é necessário realizar o depósito em conta corrente referente ao valor atualizado da sua parcela. Caso a forma de pagamento seja boleto bancário, o mesmo pode ser atualizado no site ou em qualquer agência Bradesco.
- 11. Como posso me habilitar para participar da Faixa 1?
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Segundo o Governo Federal, para as negociações da Faixa 1 que serão exclusivas pelo Portal Desenrola, serão exigidos dos beneficiários os certificados Prata ou Ouro. Para a realização deste cadastro no site gov.br, são necessários os seguintes passos:
- Acesse www.gov.br. Selecione "Entrar com gov.br” Digite seu CPF e clique em “Continuar” para criar ou alterar sua conta. Para aumentar o nível da sua conta GOV.BR de bronze para Prata ou Ouro, você pode utilizar o aplicativo GOV.BR e seguir as orientações por lá, podendo, também logar pela internet na sua conta GOV.BR e aumentar o seu nível em "Selos de Confiabilidade".
- Também é possível aumentar o nível da sua conta GOV.BR de bronze para prata, realizando o login com a conta do seu banco. O devedor deverá ter o número de telefone cadastrado em seu banco para recebimento do SMS de confirmação do acesso. Clientes que possuam o App Bradesco podem utilizar a chave eletrônica disponível no aplicativo para acessar o nível Prata.
- As agências do INSS também poderão realizar presencialmente os cadastros no site gov.br, informando, também, o passo-a-passo sobre como obter a certificação nível Prata ou Ouro.
- 12. Como posso utilizar a minha conta Bradesco para habilitação no site gov.br para participar da Faixa 1?
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Acesse www.gov.br. Selecione "Entrar com gov.br”
Digite seu CPF e clique em “Continuar” para criar ou alterar sua conta. Para aumentar o nível da sua conta GOV.BR de bronze para Prata, você pode utilizar o App Bradesco.
Acesse a opção “Login com seu banco” e selecione o Bradesco.
Para continuar é preciso autorizar o site gov.br a acessar algumas informações da sua conta e cadastro no Bradesco. Para seguir, clique em Continuar. Em seguida, informe sua agência e conta-corrente.
Logo após, você precisará informar sua chave eletrônica, disponível no App Bradesco para confirmar a operação.
Informe sua senha de 4 dígitos
Antes de finalizar, você precisa ler e concordar com os termos de uso e clicar em “Autorizar”.
Pronto! Seu nível na conta gov.br agora será prata e você poderá acessar o Portal Desenrola.
Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/mais-produtos-servicos/use-sua-conta-bradesco-para-acessar-servicos-do-governo.shtm
- 13. Por que devo efetuar o cadastro no GOV.BR?
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Segundo o Governo Federal, o cadastro no gov.br é uma identificação que comprova em meios digitais que você é você, permitindo realizar serviços digitais de forma segura.
Importante: mantenha seus dados cadastrais atualizados. Todo o processo de renegociação será via plataforma, inclusive a assinatura e, para isso, o seu número de telefone será utilizado para recepção de token que será exigido no momento de finalização da renegociação.
- 14. Como será o atendimento do Programa Desenrola para a Faixa 1?
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Segundo o Governo Federal, o atendimento será totalmente digital com o fluxo de adesão e contratação acessível exclusivamente pelo gov.br. A jornada digital para os beneficiários será amigável, intuitiva e trará rapidez, agilidade, comodidade e conveniência para a regularização dos seus débitos.
- 15. Há necessidade de realização de curso de educação financeira para o beneficiário se habilitar ao Programa Desenrola Brasil?
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O Governo Federal informa que a plataforma liberará acesso a curso de educação financeira para os beneficiários que aderirem ao Desenrola Brasil - Faixa 1. É muito importante a realização do curso, para que o beneficiado pelo programa saiba como evitar novas situações de endividamento e de restrição de crédito.
- 16. Como posso consultar minhas dívidas elegíveis à Faixa 1 do Programa?
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O Portal Desenrola apresentará a versão consolidada por CPF das suas dívidas, considerando as regras de elegibilidade. Ficará a cargo do beneficiário escolher como realizará o pagamento (se à vista ou a prazo) e com qual Banco gostará de realizar a operação (há a possibilidade de ser escolhido Banco com o qual você não possua dívidas). Importante: a dívida estará disponível para pagamentos de forma parcelada por 20 dias, sendo que, após este prazo, ela poderá ser paga apenas à vista.
- 17. O que devo fazer se não encontrar a minha dívida?
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Segundo o Governo Federal, os seguintes motivos podem justificar que você não encontre sua dívida no Portal:
- O cidadão não está inscrito no Cadúnico ou tem renda superior a 2 salários mínimos, segundo as bases do governo federal;
- A negativação do cidadão ocorreu antes de 1º de janeiro de 2019 ou após 31 de dezembro de 2022;
- O registro do devedor no cadastro de inadimplentes corresponde a inadimplemento superior a R$ 5.000,00;
- O credor não se habilitou para participar do Programa;
- O credor não ofertou descontos para pagamento suficientemente altos, e por isso a dívida não foi selecionada para renegociação no Programa. Neste caso, a dívida será apresentada ao devedor com a opção para pagamento à vista.
Lembrando que se tiver dívidas com o Bradesco que não conste no Portal Desenrola, procure o Banco nos nossos canais oficiais (App, Internet Banking, Portal Bradesco-Negocie Digital) e Rede de Agências
- 18. Quais serão as condições do financiamento das dívidas para a Faixa 1?
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As dívidas renegociadas poderão ser parceladas em até 60 vezes, com parcela mínima de R$ 50,00 e juros de até 1,99% ao mês.
- 19. Quais serão as opções de pagamento para a Faixa 1?
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Os devedores poderão optar pelo pagamento à vista ou financiar as dívidas junto a uma instituição financeira. Em caso de opção pela modalidade de financiamento, as parcelas poderão ser pagas por meio de débito em conta corrente ou boleto bancário. Para o pagamento à vista, o pagamento será feito via plataforma e o valor será repassado diretamente ao credor por intermédio da plataforma.
- 20. Haverá cobrança de IOF nas operações do Desenrola Brasil?
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As operações contratadas no âmbito da Faixa 1 do Programa Desenrola Brasil estarão isentas de IOF.
- 21. Como se dará a baixa das negativações das dívidas renegociadas pelo Programa?
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A baixa será feita pelos credores junto aos bureaus de crédito e acompanhada pela plataforma operadora, podendo ocorrer em até 20 dias, considerando os tempos necessários para processamento das renegociações pelo Bradesco.
- 22. Haverá possibilidade de o devedor simular a operação antes da contratação na Faixa 1?
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Sim, a plataforma oferecerá a simulação, considerando as informações registradas pelo devedor e as condições estabelecidas pelo Programa e pelos agentes financeiros.
- 23. Como será feita a solicitação de financiamento ao agente financeiro na Faixa 1?
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Após seleção do agente financeiro pelo beneficiário, a plataforma enviará a solicitação de financiamento de dívidas, informando as condições negociais escolhidas e a lista de dívidas objeto da operação. O agente financeiro retornará à situação do pedido de financiamento para a plataforma, que fará a comunicação com o cidadão sobre o aceite ou recusa. A comunicação entre plataforma e agente financeiro ocorrerá eletronicamente, sem a necessidade de que o devedor adote qualquer providência adicional.
- 24. Como será feita a assinatura dos contratos na Faixa 1?
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Os devedores visualizarão e assinarão eletronicamente via autenticação GOV.BR os contratos na plataforma operadora. O operador comunicará a assinatura e liberará o documento assinado eletronicamente ao agente financeiro e ao devedor.
- 25. Haverá a possibilidade de desistência do financiamento na Faixa 1?
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O beneficiário do programa poderá desistir do financiamento antes da formalização do contrato na Plataforma. O prazo é de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
